2014年3月17日

九份一日遊~~

平常忙著忙著,終於到了周末時間,
早上一起床Lia就問我"媽媽~今天好想出去玩"
看看窗外灑進的金黃色陽光,這麼好的天氣,不到郊外走走真是可惜了
我問了Lia想要去九份還是淡水呢?
Lia跟emma看了網路上的照片之後,一致決定要去九份....
這種天氣,最適合上九份了呀!!~~~~

查了查交通訊息,也不遠,就先坐火車到瑞芳車站,出了站左轉到警察局旁搭乘公車,就可以到達九份老街,交通規劃上十分便利
我們很順利到了瑞芳車站,瑞芳車站應該重新弄過,感覺很新,一到這邊就很有出去玩的Fu,因為周圍的人幾乎.....都是外國人,這難道是因為只有我們是會在假日跑到九份的台灣人嗎?
走著走著,周圍幾乎是日本語.韓文.廣東話.英文....還有中文啦....,這個外國人跟本地人的比例說有7:3真的不過分....

公車10分鐘就來兩班,是很好等啦.....但是人實在太多了
我們去是坐公車,回來就決定搭計程車,九份老街到瑞芳車站公定價180元,坐計程車很值得....

老街小小的,印象中以前非假日時去過,既起霧下雨又沒甚麼人,今日好像到國外一樣,陽光滿天,人擠人又都是外國語充斥在周圍.....
不過實在假日太擠了,不建議有娃娃車的人進去喔
還好我們兩隻小朋友都長大,不用再坐娃娃車.....

2014年3月8日

服務之於生活(工作+家庭)

今天友人傳了篇貼文給我,,
"
緣份, 是找到包容你的人 (EQ)

有一個男人,為了參加第二天的小學同學會,
特地上街, 買一條新長褲。
他回家穿上後,卻發覺長度多了十公分。
於是請求媽媽替他改。
媽媽說,身體不舒服,想早一點休息,
今晚不想改。
   
於是, 改請求太太替他改。
太太說,還有許多家事要做,今晚沒有時間改。
於是, 改請求女兒替他改。
女兒說,今晚跟男朋友約好去跳舞,沒有時間改。
他想想,既然如此,明天穿舊的長褲去同學會也可以!
當天晚上,他媽媽心想:
「兒子平時對我很孝順,他開口要求總不好拒絕他。」
於是,起來替兒子改長褲,剪短了十公分。 
他太太稍晚做完家事, 心想:
「老公平時很有耐心,今天他是不會縫針線才開口要求,總不好拒絕他.」
於是替先生改長褲,剪短了十公分。
他女兒晚上回來:
「爸爸不阻止我去跳舞,實在是開明的老爸,今天實在應該替他修改長褲。」
於是替爸爸改長褲,剪短了十公分。
第二天早上,三個女人分別告訴男主人此事。
他一試長褲,已經變成吊腳褲了。
他的反應「是...............」  
哈哈一笑,說:「我一定要穿去給同學看,告訴他們,
我的媽媽、太太、和女兒對我多好。」
結果,老同學們一致稱讚他家庭經營成功。
他的媽媽、太太、和女兒也都很高興。
如果您是故事中的男人或女人,當下您會做何反應?
「哈哈一笑」抑或「破口大罵」?
人,面對外人時,總是可以表現得雍容大肚、心平氣和,
但面對自己最親近的家人,卻往往一點小事,
就足以皺起眉頭,甚至出言相傷。

如果形容人類是一種
「出門高E.Q,回家低E.Q」的動物,我想一點兒也不誇張,
多拿出一點耐心與幽默感給家人吧!
否則您自己也不會快樂,不是嗎?
請傳閱,或許今天正有人需要它!
也許,
我只是你生命中的過客...
並未留下任何痕跡..
但我希望的是...
當你回想起過去的時候..
在你回憶中的那個我,
是無可取代的..
緣份,
是找到包容你的人"

看完對裡面所提的,在家要高EQ有很大的認同,,
這讓我想起不久前,因為工作的關係去聽了場「提升服務品質」的演講,本以為是很無趣的課程,沒想到,講師很有想法,妙語如珠,詼諧幽默,堪稱女講師的典範,當下著實令我莫不崇拜…

演說內容對服務,有很多的著墨,包括分析個大企業的服務方式,最後得到的結論就是,"服務是要經過訓練",以及"服務是融入生活乃甚於家庭"

一個人打電話來,你可以語氣不耐的接聽,也可以"…………很高興為您服務",對於服務,重點在於服務的人的內心,而非真正能解決問題,畢竟"能給人愉快的感覺"較"真正解決問題"容易呀,前者只需透過"訓練"即可,而有很多問題,是怎麼也沒有具體的解決方案的,,

另外一個重點,就是對家庭,也要以服務的心來面對,既然要陪孩子,就要和顏悅色,將自己所知所會,一點一滴服務給她們,對於家人,也能以本身能力所及,服務於他們,,

能以服務的心,面對生命,工作,生活,家人以及朋友,,就會覺得生活充滿熱忱與愛心,,,讓每一個接觸你的人,都受到良好的服務,,,